1. Uvod i prihvatanje
Korišćenjem ovog veb-sajta, kao i usluga naručivanja i dostave cveća, potvrđujete da ste upoznati sa ovim Uslovima korišćenja, da ste ih pročitali, razumeli i da ih prihvatate. Ukoliko se ne slažete sa navedenim uslovima, molimo vas da ne koristite ovaj sajt.
2. Izmene uslova
Zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ili dopunimo Uslove korišćenja. Izmenjeni uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na ovoj stranici. Preporučujemo da ih povremeno proveravate.
3. Opis usluge
Sajt omogućava online izbor i naručivanje cvetnih aranžmana sa dostavom na teritoriji Novog Sada i izabranih opština. Izgled isporučenih buketa je identičan fotografijama koje možete pronaći na sajtu. Promena dizajna, trake ili pakovanja nije moguća. Uz svaku porudžbinu dostupna je besplatna personalizovana čestitka sa vašom porukom.
3a. Saradnja sa Flowwow platformom
Online Cvećara Novi Sad sarađuje sa platformom Flowwow, u svojstvu pridruženog partnera (affiliate partner). U okviru ove saradnje, pojedine porudžbine mogu biti obrađene ili realizovane putem sistema Flowwow, uz primenu istih standarda kvaliteta, bezbednosti i zaštite podataka koji važe i na našem sajtu.
Korišćenjem ovog sajta prihvatate da deo usluge može biti tehnički ili logistički podržan od strane Flowwow platforme, u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
4. Tačnost prikaza proizvoda
Fotografije i opisi proizvoda predstavljaju tačan prikaz buketa koji će biti izrađen i isporučen. Moguća su minimalna odstupanja u vidu nijansi usled osvetljenja ili prikaza na ekranu, ali kompozicija i sastav ostaju verni fotografiji.
5. Fotografija pre slanja i potvrda
Pre isporuke šaljemo fotografiju gotovog buketa radi vaše potvrde. Isporuku započinjemo po dobijanju potvrde putem kontakta navedenog u porudžbini.
6. Dostava i rokovi
U centralnim delovima Novog Sada cilj je isporuka u roku do 90 minuta od trenutka potvrde, uzimajući u obzir saobraćaj, vremenske uslove i obim porudžbina. Za ostale lokacije rokovi se određuju u skladu sa mogućnostima isporuke. Nakon uručenja dobijate obaveštenje o uspešnoj isporuci. Praćenje kurira u realnom vremenu nije dostupno.
7. Adresa primaoca
Ako ne znate tačnu adresu primaoca, možete navesti kontakt telefon. Naš tim može, ukoliko želite, diskretno kontaktirati primaoca radi dogovora o terminu i mestu isporuke, bez otkrivanja identiteta pošiljaoca.
8. Poručivanje i plaćanje
Poručivanje se obavlja putem sajta. Plaćanje je moguće platnim karticama, putem onlajn servisa za plaćanje ili pouzećem ako je dostupno na lokaciji isporuke. Sve cene su u RSD i uključuju poreze, osim ako nije drugačije naznačeno.
9. Izmene i otkazivanje porudžbine
Izmena ili otkazivanje porudžbine moguće je u roku od 30 minuta od potvrde, pod uslovom da izrada nije započeta. Zbog prirode proizvoda i kratkih rokova, nakon početka izrade otkazivanje nije moguće.
10. Reklamacije i povraćaj sredstava
Reklamacije se prihvataju ako isporučeni proizvod značajno odstupa od prikazane fotografije ili ukoliko stigne oštećen. Reklamaciju je potrebno prijaviti u roku od 2 sata od uručenja i priložiti fotografije. Nakon razmatranja zahteva, može se izvršiti povraćaj sredstava ili ponovna isporuka.
11. Dostupnost usluge
Zadržavamo pravo da privremeno obustavimo pružanje usluga zbog održavanja, tehničkih razloga ili okolnosti koje su van naše kontrole. Trudićemo se da prekidi budu što kraći.
12. Obaveze korisnika
Korisnik je dužan da obezbedi tačne podatke o pošiljaocu i primaocu i da ne koristi sajt nezakonito ili na način koji može prouzrokovati štetu trećim licima ili sistemu.
13. Zabranjena upotreba
Zabranjeno je ometanje rada sajta, pokušaji neovlašćenog pristupa, automatsko prikupljanje podataka bez dozvole i svaka radnja koja krši važeće propise Republike Srbije.
14. Intelektualna svojina
Sav sadržaj na sajtu uključujući fotografije, tekstove i dizajn zaštićen je autorskim pravima. Upotreba sadržaja bez prethodne saglasnosti nije dozvoljena.
15. Privatnost i kolačići
Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa Politikom privatnosti objavljenom na sajtu. Korišćenjem sajta prihvatate upotrebu kolačića radi funkcionisanja i unapređenja korisničkog iskustva.
16. Odricanje od garancija
Sajt i usluge pružaju se onakvima kakvi jesu i kako su dostupni. Ne možemo garantovati stalnu dostupnost ili potpuno prilagođavanje svim uređajima.
17. Ograničenje odgovornosti
Ne snosimo odgovornost za indirektnu, slučajnu ili posledičnu štetu, gubitak profita ili podataka nastalih korišćenjem sajta ili nemogućnošću korišćenja naših usluga. Odgovornost je ograničena na iznos uplaćen za konkretnu porudžbinu.
18. Viša sila
Ne odgovaramo za kašnjenja ili nemogućnost izvršenja usluga izazvana okolnostima koje su van naše kontrole, uključujući vremenske nepogode, saobraćajne zastoje, kvarove infrastrukture, nestanak struje ili druge vanredne situacije.
19. Merodavno pravo i sporovi
Radi tumačenja ovih Uslova primenjuje se pravo Republike Srbije. Sve eventualne sporove strane će pokušati da reše mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, nadležan je sud u Novom Sadu.
20. Kontakt
Za pitanja u vezi sa uslovima ili korišćenjem sajta možete nam se obratiti putem forme na stranici Kontakt ili putem e-pošte navedene na sajtu.
21. Stupanje na snagu
Ovi Uslovi korišćenja važe od datuma objave na ovoj stranici i primenjuju se na sve postojeće i buduće korisnike sajta.